מדיניות אתר

מדיניות משלוחים:
• בקנייה מעל 499 ש"ח – משלוח חינם ע"י שליח עד הבית (בארץ בלבד).
• בקנייה מעל 199 ש"ח – משלוח חינם בדואר רשום (מגיע לבית הלקוח עד כ-14 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח – מספר המעקב ישלח ללקוח במייל שהוזן במעמד ההזמנה).
• משלוח בדואר רשום – 10 ש"ח (מגיע לבית הלקוח עד כ-14 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח – מספר המעקב ישלח ללקוח במייל שהוזן במעמד ההזמנה).
• עלות שליח עד הבית – 25 ש"ח (מגיע לבית הלקוח עד 5 ימים ממועד יציאת המשלוח).
• איסוף עצמי – ללא עלות בסטודיו של Rika- look at you, רחוב בדולח 14, עד  10 ימי עסקים, ממועד ההזמנה. לאישור ותיאום האיסוף תשלח הודעה טלפונית.
• משלוח לחו"ל בעלות של 40 ש"ח  - אספקה ללקוח עד כ-30 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח.
• משלוחים לחו"ל עשויים להיות מחוייבים בעלויות מכס או מע"מ בהתאם לחוקי המדינה. עלויות אלה יהיו על חשבון הלקוח.
• ההזמנה יוצאת מהסטודיו עד 10 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. 

מדיניות החזרות והחלפות:
ניתן לבצע החלפה של פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה. ההחלפה תתבצע בדואר חוזר, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
את הפריט יש לשלוח בדואר רשום לסטודיו של Rika- look at you, רחוב בדולח 14, מודיעין. עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח. הפריט החלופי ישלח ללקוח בדואר רשום בעלות של 10 ₪. לא יינתן זיכוי או החזר כספי בגין דמי משלוח.
ניתן לבצע החלפה בנקודת האיסוף העצמי: בסטודיו של Rika- look at you, רחוב בדולח 14, מודיעין– בתיאום מראש ובהתאמה ללוחות הזמנים של הסטודיו.
החזר כספי על החזרת פריט יינתן תוך שבועיים מיום קבלת התשלום ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.  לא תתאפשר החלפה/החזר עבור פריט בהזמנה אישית (גודל, צבע...).

אחריות ותיקונים:
התיקים של Rika- look at you מעוצבים ומיוצרים בארץ בתפירת בוטיק איכותית וקפדנית. על כל תיק יש אחריות של שנה מיום הרכישה.
התכשיטים של Rika- look at you מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד, בציפוי זהב 24 קראט או  כסף. 
על כל הפריטים (תכשיטים ותיקים) ניתנת אחריות בת שנה מיום הרכישה. זאת במידה והשימוש בפריט הלם את הוראות השימוש (בסוף הדף). 
תיקון תכשיט או תיק, במסגרת אחריות, יש לשלוח בדואר רשום ל Rika- look at you, בדולח 14, מודיעין, בצירוף חשבונית.  (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח) . ניתן למסור תיקונים בסטודיו ברחוב בדולח מודיעין – בתיאום מראש.
תיקון תכשיט או תיק שלא במסגרת אחריות יש לשלוח בדואר רשום ל Rika- look at you, בדולח 14, מודיעין, (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח) או במסירה אישית בסטודיו ברחוב בדולח מודיעין – בתיאום מראש.
עלות התיקון תקבע מראש, בהתאם לצורך. התיקון יתבצע רק לאחר אישור העלות ע"י הלקוח.

שימוש נכון בתכשיטי Rika- look at you
• לשמירה על התכשיט והציפוי יש להמנע מלענוד התכשיט בעת מקלחת, רחצה בים או בבריכה ופעילות גופנית. 
• יש להימנע ממגע עם בושם, קרמים, תכשירי שיער ותכשירי טיפוח נוספים.
• יש להקפיד לאכסן את התכשיטים במקום יבש ולהמנע מחיכוך עם חפצים קשים ומתכות.

לשאלות ובירורים ניתן להתקשר ל 0524374445. ניתן להשאיר הודעת SMS ואנו נחזור אליכם.

שירות לקוחות: 052-4374445
ניתן לשלוח הודעות SMS – אנו נחזור אליכם תוך 2 שעות
שעות פעילות: 9:00-19:00
אימייל: RIKA

מחירון משלוחים:
משלוח בדואר ישראל – 10 שח
משלוח "מדלת לדלת" -  ₪25
משלוח לחו"ל - דרך דואר ישראל: ₪35
איסוף עצמי ללא עלות – מבדולח 14, מודיעין – בתיאום.
בקנייה מעל 199 ₪ - משלוח חינם בדואר ישראל
בקנייה מעל 499 שח – משלוח דלת אל דלת  חינם

קראו עוד
השארו מעודכנים!
תודה על פניתכם
ההודעה התקבלה במערכת,
נחזור אליכם בקרוב.